Cuidado y Mantención

TEXTIL

La mantención diaria es aspirar y ventilar fuera de vez en cuando.

En caso de lavar, utilizar lavado en seco o agua fría y jabón neutro.

MUEBLES

Cuidados normales del material. Al derramar líquidos limpiar inmediatamente.

No exponerlos a altas temperaturas ni apoyar cosas muy calientes que puedan quedar marcadas.

CESTERÍA:

Se puede aspirar con mucho cuidado si tiene suciedad.

Si el producto por alguna razón está o se puso deforme buscar un molde y con agua caliente darle la forma final. Siempre mantener la fibra seca, no dejarla en sectores húmedos.

Para los canastos, individuales y otros objetos hechos en fibras naturales, se recomienda asolear cada cierto tiempo para evitar la formación de hongos en su trenzado y costura.

PLAZOS Y COSTOS DE ENTREGA

COSTOS DE ENVÍO Y RETIROS

Despachos

Los productos comprados a través del sitio, serán enviados al domicilio que el usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo a las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del Territorio de Chile.

La dirección de envío de los productos es de responsabilidad exclusiva del usuario que pretende realizar la compra.

Punto de Entrega

La compra es entregada a domicilio. Favor considerar que el punto final de entrega según los siguientes casos:

1. Casa: La compra es entregada en la puerta principal de la vivienda. El transportista no está en obligación de ingresar a la casa.
2. Departamento: La entrega del producto se hará en conserjería, donde es responsabilidad del cliente su retiro.

Costos

El costo Asociado dependerá de la dirección de entrega, del volumen y peso del producto.

Durante el proceso de compra se entrega el valor del despacho a pagar, incluyéndose en el pago final.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se valida el pago.

Los días que constituyan los plazos de entrega son los días hábiles. Los plazos de despacho de cada producto, dependerá del tipo de producto elegido de que se trate.

Los productos que tengan etiqueta de "A pedido", el tiempo de demora en fabricarlo es de 3 a 7 semanas. Cada producto es hecho a mano y con mucho amor! Por eso vale la pena esperar!

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Si el producto que compraste no te gustó o no cumplió con tus expectativas, (cosa que dudamos). Te cambiamos el producto!. Esta garantía cubre devoluciones sin motivo, para productos sin uso y dentro de los 5 primeros días después de recibido este. Si esto sucede, ven a visitarnos o haznos llegar el producto a nuestro showroom y solucionaremos el problema. Solo te pedimos que el producto venga en perfectas condiciones y sin uso.

Esta condición no aplica para productos comprados bajo la modalidad "A pedido" o con modificaciones especiales.

Tener en cuenta:

• Devolución: No hacemos devolución de dinero.
• Los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos por el cliente.

Si al recibir tus productos despachados presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberás rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.

Para realizar cambios, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del formulario de Contacto.

Garantía

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a cambiarlo. Esta consiste en que tienes 30 días para pedir:

• Reparación gratuita del producto.
• Reposición o cambio según disponibilidad.

Políticas de privacidad

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